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提高經(jīng)銷商執(zhí)行力,把蛋糕做大
作者:張更生 日期:2006-1-14 字體:[大] [中] [小]
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研究分析如何通過提高經(jīng)銷商的執(zhí)行力來推動(dòng)整體市場(chǎng)的發(fā)展
對(duì)于招商型企業(yè)來說,市場(chǎng)的拓展必將更多地要依賴經(jīng)銷商來實(shí)現(xiàn),經(jīng)銷商的數(shù)量、質(zhì)量及市場(chǎng)操控能力的強(qiáng)弱,往往決定了企業(yè)在未來市場(chǎng)上所能取得的地位及市場(chǎng)業(yè)績(jī)。在實(shí)際營(yíng)銷工作中,我們常常發(fā)現(xiàn),依靠“成功”招商發(fā)展起來的企業(yè),往往長(zhǎng)久地停留在一定的市場(chǎng)規(guī)模之上,就沒有了增長(zhǎng)后勁了,市場(chǎng)怎么也做不大,企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)瓶頸問題。在這些企業(yè)當(dāng)中,幾乎普遍存在經(jīng)銷商管理上的難題,經(jīng)銷商執(zhí)行能力差是這些企業(yè)管理者經(jīng)常抱怨的一個(gè)話題。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想無法有效貫徹,政策沒法落地,推廣計(jì)劃不能按期、按要求執(zhí)行到位,這些問題已成為捆擾經(jīng)銷商管理者的頭痛難題,提高經(jīng)銷商的執(zhí)行力,成為眾多企業(yè)面臨的營(yíng)銷難題。
那么對(duì)于招商型企業(yè)來說,如何通過提高經(jīng)銷商的執(zhí)行力來推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展呢,首先就要從經(jīng)銷商的角度分析執(zhí)行不力的主要原因。經(jīng)銷商執(zhí)行不力大致存在三種原因,一是經(jīng)銷商缺乏對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品以及經(jīng)營(yíng)思路的認(rèn)同,二是經(jīng)銷商不具備相應(yīng)的市場(chǎng)操作技能,三是經(jīng)銷商不具備相應(yīng)的實(shí)力條件。當(dāng)然,經(jīng)銷商執(zhí)行力的問題還有受到企業(yè)、市場(chǎng)等其他相關(guān)因素的影響,在招商型的企業(yè)的銷售管理中,經(jīng)銷商的執(zhí)行力的提高難度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)自身執(zhí)行能力的提高,圍繞企業(yè)的經(jīng)銷商,我們來看看如何來提高他們的執(zhí)行能力,把市場(chǎng)做大。
一、提高企業(yè)自身執(zhí)行能力,是提高經(jīng)銷商執(zhí)行力的基礎(chǔ)
沒有企業(yè)的執(zhí)行力,經(jīng)銷商的執(zhí)行力就無從談起,對(duì)于招商型企業(yè)來說,經(jīng)銷商的執(zhí)行能力反映的就是企業(yè)自身的執(zhí)行能力,執(zhí)行能力的強(qiáng)弱決定競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱,沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。作為招商型企業(yè),要提高市場(chǎng)經(jīng)銷商的執(zhí)行能力,首先要在企業(yè)內(nèi)部樹立起基于執(zhí)行的企業(yè)文化,要具備能夠保證企業(yè)內(nèi)部政策、制度有效執(zhí)行的組織架構(gòu),建立一套適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的執(zhí)行流程及作業(yè)體系,在此基礎(chǔ)上逐漸形成和完善“計(jì)劃——執(zhí)行——控制——檢查——修正——反饋”的執(zhí)行程序和管理制度,不斷提高企業(yè)自身的執(zhí)行能力。在這樣的基礎(chǔ)上,就具備了提高經(jīng)銷商執(zhí)行能力的基礎(chǔ),保證了企業(yè)在提高經(jīng)銷商執(zhí)行能力上給予更高的重視關(guān)注和更多的投入,否則,會(huì)由于在執(zhí)行力問題方面的界定不清,對(duì)提高經(jīng)銷商的執(zhí)行能力產(chǎn)生阻礙,無法快速有效地提升經(jīng)銷商的執(zhí)行力。
二、建立獎(jiǎng)罰分明的經(jīng)銷商管理體系,界定執(zhí)行的原則方向
獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰經(jīng)銷商是保證經(jīng)銷商正確執(zhí)行的有力工具,是提高經(jīng)銷商執(zhí)行能力的手段與方法,而不是企業(yè)所要追求的結(jié)果。獎(jiǎng)罰制度實(shí)際上給予了市場(chǎng)經(jīng)銷商一套行為標(biāo)準(zhǔn),指明了市場(chǎng)工作的正確方向。通過有效的獎(jiǎng)勵(lì)措施,讓經(jīng)銷商明確營(yíng)銷工作的正確方向,通過處罰,杜絕市場(chǎng)經(jīng)銷商不良行為的發(fā)生,從而保證營(yíng)銷工作不斷向正確的方向推進(jìn)。在獎(jiǎng)罰的過程中,企業(yè)自身務(wù)必要做到“公開、公正、透明”,要充分利用獎(jiǎng)罰事件的特例現(xiàn)象,來影響、鼓勵(lì)、警告其他經(jīng)銷商,規(guī)范所有經(jīng)銷商的市場(chǎng)行為,做到“殺一儆百,獎(jiǎng)一帶十”,在經(jīng)銷商中建立權(quán)威、公正的企業(yè)形象,為后期經(jīng)銷商的執(zhí)行工作創(chuàng)造有利的條件,切不可處理事情徇私舞弊,不公正、不公平,引發(fā)經(jīng)銷商指責(zé)與不滿,給下一步的執(zhí)行工作造成更大的阻力。
三、提高經(jīng)銷商執(zhí)行力,從選擇經(jīng)銷商開始
招商企業(yè)如果能夠在招商初期,能夠準(zhǔn)確識(shí)別和選擇經(jīng)銷商,就能在以后的經(jīng)銷商執(zhí)行方面減少執(zhí)行問題的產(chǎn)生。選擇經(jīng)銷商,企業(yè)自身應(yīng)建立一套標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商選擇制度,如是否認(rèn)同企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念,是否滿足營(yíng)銷需要的條件,是否具備市場(chǎng)的操控能力等,選擇經(jīng)銷商不僅要考慮企業(yè)當(dāng)前狀況,還且要著眼于企業(yè)市場(chǎng)未來的發(fā)展,實(shí)際上很多招商企業(yè)在招商過程中,由于過度地注重當(dāng)前和短期利益,不對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)研和考察,以短期銷售為目的,給公司在未來的發(fā)展上人為地設(shè)置了一道門檻,導(dǎo)致整體市場(chǎng)發(fā)展不平衡,政策、制度、推廣方案等很難在市場(chǎng)上統(tǒng)一執(zhí)行,這樣的經(jīng)銷商成為市場(chǎng)發(fā)展的短板。在經(jīng)銷商的選擇上,往往選擇大于努力,因此與其在未來市場(chǎng)上培養(yǎng)經(jīng)銷商、協(xié)助經(jīng)銷商、更換經(jīng)銷商,還不如抓住當(dāng)前,選擇好經(jīng)銷商,因?yàn)檎{(diào)整的代價(jià)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于選擇的成本。選對(duì)經(jīng)銷商,就減少了日后工作中的執(zhí)行問題的產(chǎn)生,保證了區(qū)域市場(chǎng)的均衡發(fā)展,保證了市場(chǎng)不斷向規(guī);l(fā)展。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念的溝通,掃除執(zhí)行的思想障礙
思想決定行動(dòng),經(jīng)銷商執(zhí)行不力,可能更多地是屬于理念和思想上的問題,因?yàn)檫@些理念上的東西,在經(jīng)銷商選擇的初期,是很難做出理性準(zhǔn)確的判斷的,只有在合作一段時(shí)間后,才可能形成全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際的經(jīng)銷商管理當(dāng)中,企業(yè)更多地是從整體的視角調(diào)整、規(guī)劃,推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展,而經(jīng)銷商則更多地從自身以及所在的區(qū)域市場(chǎng)出發(fā)考慮問題,難免在市場(chǎng)執(zhí)行方面達(dá)成一致的共識(shí),形成執(zhí)行的難題。針對(duì)這些思想與理念的問題,企業(yè)自身要通過多種形式和手段與經(jīng)銷商進(jìn)行充分的溝通,將企業(yè)的理念與經(jīng)營(yíng)上的思想傳達(dá)給經(jīng)銷商,確保每一位經(jīng)銷商從思想上能夠獲得認(rèn)同,從思想認(rèn)識(shí)上掃除執(zhí)行力障礙。沒有統(tǒng)一的思想,就不可能有統(tǒng)一的行動(dòng),這一點(diǎn),對(duì)于采用松散的經(jīng)銷商代理體制下的招商企業(yè)來說,顯得尤為重要,正向溝通和激勵(lì),是提高經(jīng)銷商執(zhí)行力最為有效的辦法,政策壓制,強(qiáng)制執(zhí)行會(huì)常常物極必反,反而形成執(zhí)行上的障礙。
五、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商操作指導(dǎo),提高經(jīng)銷商市場(chǎng)操控能力
針對(duì)經(jīng)銷商操控能力不足的問題,招商企業(yè)有必要對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行有效的市場(chǎng)操作指導(dǎo),協(xié)助經(jīng)銷商執(zhí)行落實(shí)推廣方案,一方面企業(yè)可定期組織經(jīng)銷商開展某方面銷售技能方面的培訓(xùn),通過市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)傳達(dá)市場(chǎng)上優(yōu)秀的營(yíng)銷方法和手段;另一方面,企業(yè)可通過對(duì)經(jīng)銷商實(shí)施協(xié)銷工作,通過協(xié)銷人員深入市場(chǎng)實(shí)際,在解決存在問題的基礎(chǔ)上提高經(jīng)銷商的市場(chǎng)操作技能。經(jīng)銷商的市場(chǎng)操控能力問題,有時(shí)是特定的區(qū)域經(jīng)銷商,也有可能是經(jīng)銷商群體的普遍現(xiàn)狀,另外,市場(chǎng)環(huán)境的變化,也對(duì)經(jīng)銷商的操控能力提出了更高的要求。經(jīng)銷商市場(chǎng)能力的提高,需要一定的過程和時(shí)間,招商企業(yè)在這方面要保持一定的耐心,如果短期不能改善和提高經(jīng)銷商的營(yíng)銷水平,可先在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行推廣執(zhí)行,組織其他經(jīng)銷商進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí),通過把操作的過程分解、細(xì)化到具體的行動(dòng)中,幫助經(jīng)銷商在執(zhí)行中領(lǐng)悟、在領(lǐng)悟中提高,實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商操控能力的提升。
六、制定區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化方案,幫助經(jīng)銷商提升執(zhí)行能力
區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展不平衡,限制了很多市場(chǎng)推廣方案無法全面在市場(chǎng)上進(jìn)行推廣,因?yàn)榻?jīng)銷
商各自的能力、實(shí)力不均衡,調(diào)整當(dāng)前的市場(chǎng)格局,不符合企業(yè)當(dāng)前的要求,也不符合激烈市場(chǎng)環(huán)境的狀況,盲目調(diào)整和更換經(jīng)銷商,會(huì)給市場(chǎng)造成巨大的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)很可能在短期內(nèi)要付出很大的市場(chǎng)成本。在此情況下,企業(yè)不妨從適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度出發(fā),幫助區(qū)域市場(chǎng)的特定經(jīng)銷商制定出個(gè)性化的市場(chǎng)操作方案,協(xié)助經(jīng)銷商以推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展,促使其從落后走向先進(jìn),從弱變強(qiáng),最終形成各個(gè)區(qū)域的平衡發(fā)展,保證所有經(jīng)銷商思想統(tǒng)一、行動(dòng)統(tǒng)一,各區(qū)域市場(chǎng)才能夠避免各自為戰(zhàn)的市場(chǎng)局面,才能促進(jìn)各區(qū)域市場(chǎng)之間的有效連動(dòng),起到1+1大于2的效果,把企業(yè)的市場(chǎng)蛋糕越做越大。
綜上所述,提高經(jīng)銷商的執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的必要要求,沒有執(zhí)行力,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)銷商執(zhí)行力的提升是市場(chǎng)環(huán)境變化后的新課題,是建立企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段,通過經(jīng)銷商執(zhí)行力的提升,把經(jīng)銷商緊密地團(tuán)結(jié)在企業(yè)的周圍,能夠形成強(qiáng)大的市場(chǎng)合力,推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)的規(guī);l(fā)展,把市場(chǎng)蛋糕做得更大。
張更生,醫(yī)藥保健品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃人,八年市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),倡導(dǎo)策略行銷、實(shí)效廣告和精細(xì)化經(jīng)營(yíng),旨在推動(dòng)醫(yī)藥保健品行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展。歡迎行業(yè)精英交流!QQ:361631490,電子郵件:zhang_gs@eyou.com